Mi Mundo iPhone

Lo segundo que podremos hacer para intentar recuperar nuestro dispositivo será llamar al número de Atención al Cliente de Apple, hablaremos con una operadora que nos pasará a un compañero/a para poder realizar nuestra incidencia. Se nos preguntará el número de serie, el cual podemos conseguir en la caja del producto si aún la conservamos o en la factura.

Una vez dado el número de serie que es lo primero que te piden en este tipo de llamadas, planteas la incidencia, este iPod o iPhone ha sido robado, ellos escriben una anotación para ese iPhone o iPod, si tiene grabado láser facilitará todavía más el que lo puedas recuperar, con todo esto, te darán un número de incidencia, guardalo! también confirmarán tu dirección de correo electrónico, si alguien llamara, o se intentará hacer una reparación en un centro autorizado apple, ese iPod o iPhone robado podría recuperarse.

En el caso que se realice consulta por teléfono sobre un iPhone o iPod touch lo primero que se va a pedir es el número de serie, al introducirlo los técnicos de Apple observan la nota con la incidencia por robo y pasan la llamada a un centro de atención que grabará la conversación y formulará una serie de preguntas para que la policia pueda actuar, con un poco de suerte recuperariamos nuestro producto en días.

Este procedimiento sirve para cualquier dispositivo Apple, ya sea un iPod, un iPhone o un portátil o equipo.

Fuente: iPodizados